Mã lỗi Netflix: Cách khắc phục chúng

Lỗi Netflix thường rất mơ hồ và hầu hết người đăng ký đã thấy thông báo nổi tiếng nhiều lần hơn họ muốn. Các lỗi này có thể được gây ra bởi bất kỳ điều gì từ các vấn đề về mạng, đối với các sự cố với phần cứng hoặc phần mềm của bạn, đối với các vấn đề về phía phương trình của Netflix.

Nếu bạn đủ may mắn để có một mã lỗi thực sự, bạn có thể sử dụng nó để tấn công vấn đề. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể khắc phục hầu hết các lỗi Netflix thông qua khắc phục sự cố có phương pháp, ngay cả khi bạn vừa nhận được thông báo lỗi Netflix chung mà không có mã cụ thể.

Mẹo khắc phục sự cố Netflix

Nếu bạn gặp phải lỗi Netflix chung, hãy thử làm theo các mẹo gỡ rối cơ bản sau:

1. Thử Netflix.com trên máy tính.
   1. Nếu bạn gặp sự cố trên thiết bị không phải máy tính, hãy truy cập Netflix.com trên máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn.
   2. Nếu bạn thấy Lỗi trang web Netflix trên Netflix.com, thì có sự cố với dịch vụ Netflix và bạn sẽ phải đợi chúng khắc phục sự cố đó.
2. Xác minh rằng mạng của bạn hỗ trợ phát trực tuyến video.
   1. Một số trường học, khách sạn và kết nối Wi-Fi công cộng không cho phép phát trực tuyến.
   2. Nếu bạn không có quyền kiểm soát trực tiếp modem hoặc bộ định tuyến của mình, hãy liên hệ với người hoặc bộ phận phụ trách mạng của bạn và hỏi xem liệu có cho phép phát trực tiếp hay không.
3. Tắt phần mềm bỏ chặn, proxy hoặc mạng riêng ảo (VPN) của bạn.
   1. Netflix chặn mọi người dùng kết nối thông qua proxy, VPN và trình bỏ chặn để đảm bảo rằng các dịch vụ và chương trình này không được sử dụng để bỏ qua nội dung bị khóa khu vực.
   2. Nếu bạn sống ở một khu vực có quyền truy cập vào Netflix, nhưng bạn sử dụng VPN để bảo mật hoặc làm việc, bạn sẽ vẫn cần vô hiệu hóa nó để xem Netflix.
4. Xác minh rằng internet của bạn đủ nhanh để phát trực tuyến video.
   1. Nếu bạn có quyền truy cập trình duyệt web trên thiết bị của mình, hãy thử truy cập một trang web như Netflix.com để xác minh rằng kết nối internet của bạn hoạt động.
   2. Kiểm tra tốc độ kết nối của bạn.
   3. Netflix đề xuất mức tối thiểu 0,5 Mbps cho luồng, 3,0 Mbps đối với video có độ nét chuẩn và 5,0 Mb / giây cho độ nét cao.
5. Hãy thử kết nối internet khác hoặc cải thiện tín hiệu Wi-Fi của bạn.
   1. Ngay cả khi kết nối internet của bạn có vẻ đủ nhanh, bạn có thể gặp sự cố mạng.
   2. Nếu bạn kết nối qua Wi-Fi, hãy thử kết nối qua ethernet.
   3. Nếu bạn có quyền truy cập vào một mạng Wi-Fi khác, hãy thử kết nối với mạng đó.
   4. Di chuyển thiết bị của bạn đến gần bộ định tuyến hoặc di chuyển bộ định tuyến đến gần thiết bị của bạn hơn.
6. Khởi động lại thiết bị của bạn, bao gồm thiết bị phát trực tiếp, modem và bộ định tuyến.
   1. Tắt mỗi thiết bị và rút phích cắm trong khoảng một phút.
   2. Cắm lại thiết bị và bật lại.
   3. Đối với các thiết bị có chế độ ngủ hoặc chế độ chờ, hãy đảm bảo rằng bạn thực sự tắt chúng.

Các Lỗi và Giải pháp Lỗi Netflix phổ biến

Nếu bạn có một mã lỗi cụ thể, bạn có thể sử dụng nó để hiểu rõ hơn tại sao Netflix không hoạt động. Chúng tôi đã biên soạn danh sách các mã lỗi Netflix phổ biến nhất, bao gồm các hướng dẫn khắc phục chúng, để giúp bạn quay lại chế độ xem bản ghi nhanh nhất có thể.

Mã lỗi Netflix NW 2-5

Khi bạn gặp phải lỗi này, nó thường cung cấp một thông báo trông giống như sau:

Netflix đã gặp lỗi. Thử lại sau X giây.

• Ý nghĩa của mã: Mã này thường chỉ đến một vấn đề kết nối internet.
• Cách khắc phục: Đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với internet. Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy cố gắng cải thiện kết nối với thiết bị của bạn hoặc chuyển sang ethernet.

Hầu hết các mã lỗi Netflix bắt đầu bằng NW trỏ tới các vấn đề về mạng, bao gồm NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 và các mã khác. Có một số ngoại lệ, như NW-4-7, có thể là sự cố mạng hoặc dữ liệu trên thiết bị của bạn cần được cập nhật.

Mã lỗi Netflix UI-800-3

Khi bạn gặp phải lỗi này, nó thường cung cấp một thông báo trông giống như sau:

Không thể kết nối với Netflix. Vui lòng thử lại hoặc khởi động lại thiết bị phát trực tuyến và mạng gia đình của bạn.

• Ý nghĩa của mã:Mã này thường có nghĩa là có sự cố với dữ liệu Netflix trên thiết bị của bạn.
• Cách khắc phục:Làm mới dữ liệu trên thiết bị của bạn bằng cách xóa bộ nhớ cache hoặc xóa và cài đặt lại ứng dụng Netflix.

Đôi khi dữ liệu trong ứng dụng Netflix của bạn có thể bị hỏng, điều này ngăn ứng dụng truyền thông đúng cách với các máy chủ Netflix. Sự cố này thường được khắc phục bằng cách làm theo các bước cơ bản sau:

1. Khởi động lại thiết bị của bạn.
2. Đăng xuất khỏi Netflix và đăng nhập lại.
3. Xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu ứng dụng Netflix.
4. Xóa và cài đặt lại ứng dụng Netflix.

Mã lỗi Netflix UI-113

Khi bạn gặp phải lỗi này, bạn sẽ thường thấy một thông báo như sau:

Chúng tôi đang gặp sự cố khi bắt đầu Netflix.

• Ý nghĩa của mã: Mã này thường chỉ ra rằng bạn cần phải làm mới thông tin mà Neflix đã lưu trên thiết bị của bạn.
• Cách khắc phục: Xác minh rằng Netflix đang hoạt động bằng cách truy cập Netflix.com trên máy tính nếu bạn có thể. Nếu nó hoạt động, sau đó làm mới dữ liệu trên thiết bị của bạn và thử lại.

Mã này được liên kết với hàng chục thiết bị khác nhau, bao gồm bảng điều khiển trò chơi, thiết bị phát trực tuyến và thậm chí cả TV thông minh.

Quy trình khắc phục sự cố chung cho mã lỗi Netflix UI-113 bao gồm:

1. Xác minh rằng tính năng phát trực tuyến Netflix hoạt động trên mạng của bạn bằng cách truy cập Netflix.com bằng máy tính.
2. Khởi động lại thiết bị của bạn.
3. Đăng xuất khỏi Netflix trên thiết bị của bạn.
4. Khởi động lại mạng gia đình của bạn.
5. Cải thiện tín hiệu Wi-Fi của bạn hoặc kết nối qua ethernet.
6. Hãy thử kết nối trực tiếp với modem của bạn để loại trừ sự cố với bộ định tuyến của bạn.

Mã lỗi Netflix 100

Khi vấn đề này xảy ra, bạn sẽ thường thấy một thông báo trông như thế này:

Rất tiếc, chúng tôi không thể kết nối với dịch vụ Netflix (-100)

• Ý nghĩa của mã: Đã xảy ra sự cố với ứng dụng Netflix hoặc dữ liệu được lưu trữ trên thiết bị của bạn.
• Cách khắc phục: Làm mới dữ liệu Netflix trên thiết bị của bạn.

Mã lỗi 100 thường liên quan đến Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick và TV thông minh, vì vậy các tùy chọn để làm mới dữ liệu của bạn bị giới hạn.

Nếu bạn thấy mã này, hãy thử các bước sau để khắc phục:

1. Khởi động lại thiết bị của bạn.
2. Hãy thử kết nối với một kết nối internet khác nếu bạn có sẵn.
3. Khôi phục cài đặt mặc định của Amazon Fire TV.
   1. Quan trọng: Thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu khỏi Fire TV hoặc Fire Stick của bạn và gửi lại trạng thái ban đầu.

Mã lỗi Netflix H7361-1253-80070006

Khi bạn gặp phải mã lỗi này, nó thường trông giống như sau:

Rất tiếc, đã xảy ra sự cố. Một lỗi không mong muốn đã xảy ra. Hãy tải lại trang và thử lại.

• Ý nghĩa của mã:Mã này thường chỉ ra rằng phần mềm trình duyệt của bạn đã lỗi thời.
• Cách khắc phục: Trước tiên, hãy làm mới trang để xem liệu video có tải không. Nếu nó vẫn không tải, hãy cập nhật trình duyệt của bạn. Bạn cũng có thể thử Netflix trong một trình duyệt khác.

Nếu bạn gặp phải lỗi này trong Internet Explorer, bạn có thể cần thêm Netflix làm trang web đáng tin cậy:

1. Mở Internet Explorer và nhấp vàobiểu tượng bánh răng hoặc làCông cụ.
2. Lựa chọnTùy chọn Internet > Bảo vệ > Các trang web đáng tin cậy > Trang web.
3. Bỏ chọnYêu cầu xác minh máy chủ.
4. Tìm mọi thứ liên quan đến Netflix trongTrang web: và xóa nó nếu bạn tìm thấy nó.
5. Nhấp chuộtThêm trang web này vào khu vựcvà loại* .netflix.com.
6. Nhấp chuộtThêm vào.
7. Nhấp chuộtGần.

Mã lỗi Netflix S7111-1101

Khi lỗi này xảy ra, bạn sẽ thường thấy một thông báo như sau:

Rất tiếc, đã xảy ra sự cố … Lỗi không mong muốn. Hãy tải lại trang và thử lại.

• Ý nghĩa của mã: Mã này do sự cố xảy ra với cookie trong trình duyệt Safari trên máy tính Mac.
• Cách khắc phục: Hãy thử xóa cookie Netflix của bạn bằng cách truy cập Netflix.com/clearcookies.

Hầu hết các mã lỗi Netflix bắt đầu bằng S7111, bao gồm S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 và các mã khác có liên quan đến các vấn đề về cookie trên máy Mac, nhưng có những ngoại lệ.

Tùy thuộc vào mã cụ thể, bạn có thể cần phải xóa thủ công dữ liệu Netflix khỏi máy Mac của mình:

1. Mở Safari.
2. Nhấp vàoMenu Safari ở góc trên bên trái của trình duyệt.
3. Hướng đếnSở thích > Riêng tư > Cookie và dữ liệu trang web.
4. Bấm vàoChi tiết hoặc làQuản lý dữ liệu trang web.
5. Tìm kiếmNetflix.
6. Lựa chọnTẩy > Xóa ngay.
7. Buộc thoát Safari và thử lại Netflix.

Chú thích: Mã lỗi Netflix S7111-1331-5005 cho biết rằng bạn cần phải cập nhật phương thức thanh toán của mình và S7111-1331-5059 xảy ra khi bạn đang sử dụng proxy hoặc mạng riêng ảo (VPN)

Mã lỗi Netflix 0013

Khi bạn gặp sự cố này, bạn sẽ thường thấy một thông báo như sau:

Rất tiếc, chúng tôi không thể kết nối với dịch vụ Netflix. Vui lòng thử lại sau. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng truy cập trang web Netflix (0013).

• Ý nghĩa của mã: Mã này cho biết rằng có sự cố với dữ liệu Netflix trên thiết bị Android của bạn.
• Cách khắc phục: Điều này đôi khi có thể được giải quyết bằng cách chuyển sang một mạng khác hoặc kết nối với Wi-Fi, nhưng bạn thường cần xóa dữ liệu ứng dụng Netflix hoặc cài đặt lại ứng dụng.

Nếu bạn gặp mã lỗi Netflix 0013 trên thiết bị Android của mình, hãy thử các bước gỡ rối cơ bản sau:

1. Chuyển sang một mạng khác.
   1. Nếu bạn đang sử dụng mạng dữ liệu di động của mình, hãy thử Wi-Fi.
2. Hãy thử một chương trình hoặc phim khác.
3. Khởi động lại thiết bị của bạn.
4. Xóa dữ liệu ứng dụng Netflix.
5. Xóa ứng dụng và cài đặt lại ứng dụng.

Trong những trường hợp hiếm hoi, không có bước nào trong số này sẽ sửa mã 0013. Trong những trường hợp đó, thường xảy ra sự cố với ứng dụng sẽ không hoạt động đúng với thiết bị của bạn nữa và bạn cần liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của mình.

Mã lỗi Netflix 10008

Khi sự cố này xảy ra, bạn thường sẽ thấy một thông báo như sau:

Đã xảy ra sự cố khi phát mục này. Vui lòng thử lại hoặc chọn một mục khác.

• Ý nghĩa của mã: Mã này thường liên quan đến các sự cố mạng với các thiết bị của Apple.
• Cách khắc phục: Khởi động lại thiết bị của bạn và khắc phục sự cố mạng nếu thiết bị không hoạt động.

Nếu bạn gặp phải mã lỗi Netflix 10008 trên Apple TV, iPhone, iPad hoặc iPod Touch của mình, hãy làm theo các bước sau để khắc phục sự cố:

1. Khởi động lại thiết bị của bạn.
2. Đăng xuất khỏi Netflix và đăng nhập lại.
3. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với Internet và kết nối đủ mạnh để phát trực tuyến video.
4. Hãy thử một mạng Wi-Fi khác nếu có thể.