Apple đã cung cấp phần mềm thử nghiệm cho dòng máy Mac của mình trong khoảng thời gian tôi có thể nhớ. Tuy nhiên, theo thời gian, bộ thử nghiệm đã trải qua những thay đổi, được cập nhật và nâng cao từ việc được đưa vào một đĩa CD đặc biệt, để có thể thực hiện các kiểm tra trên Internet.
Trong năm 2013, Apple đã thay đổi hệ thống thử nghiệm một lần nữa. Từ bỏ Apple Hardware Test (AHT) và AHT qua Internet, Apple đã chuyển sang Apple Diagnostics, để giúp người dùng tìm ra những gì có thể sai với máy Mac của họ.
Mặc dù tên đã thay đổi thành Apple Diagnostics (AD), nhưng mục đích của ứng dụng này không có. AD có thể được sử dụng để tìm các sự cố với phần cứng của máy Mac, bao gồm RAM xấu, các vấn đề về nguồn điện, pin hoặc bộ đổi nguồn, cảm biến không thành công, sự cố đồ họa, sự cố với bo mạch logic hoặc CPU, sự cố Ethernet có dây và không dây , người hâm mộ xấu, máy ảnh, USB và Bluetooth.
Apple Diagnostics được đưa vào mỗi năm 2013 hoặc sau này là Mac. Nó được cài đặt trên ổ đĩa khởi động ban đầu và được gọi bằng phím tắt đặc biệt khi khởi động máy Mac.
AD cũng có sẵn như là một môi trường khởi động đặc biệt được tải xuống qua Internet từ các máy chủ của Apple. Được gọi là "Chẩn đoán Apple qua Internet", phiên bản đặc biệt này có thể được sử dụng nếu bạn đã thay thế hoặc định dạng lại ổ đĩa khởi động ban đầu và do đó đã xóa phiên bản AD đã được bao gồm tại thời điểm mua. Hai dạng AD là cho tất cả các mục đích giống nhau, mặc dù AD qua Internet liên quan đến một vài bước bổ sung để khởi chạy và sử dụng.
Sử dụng chẩn đoán của Apple
Hãy nhớ rằng, AD dành cho các mô hình Mac từ năm 2013 trở đi; nếu máy Mac của bạn là một mô hình trước đó, bạn nên làm theo Apple Hardware Test hoặc AHT đã đề cập trước đó trên Internet.
- Bắt đầu bằng cách ngắt kết nối bất kỳ thiết bị ngoại vi nào được kết nối với máy Mac của bạn. Điều này bao gồm máy in, ổ cứng gắn ngoài, máy quét, iPhone, iPod và iPad. Về bản chất, tất cả các thiết bị ngoại vi ngoại trừ bàn phím, màn hình, Ethernet có dây (nếu đó là kết nối chính của bạn với mạng của bạn), và chuột sẽ bị ngắt kết nối khỏi máy Mac của bạn.
- Nếu bạn đang sử dụng kết nối Wi-Fi với Internet, hãy nhớ viết thông tin truy cập, cụ thể là tên của mạng không dây và mật khẩu bạn sử dụng để truy cập.
- Tắt máy Mac của bạn. Nếu bạn không thể tắt bằng lệnh tắt bình thường trong menu Apple, bạn có thể nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi máy Mac tắt.
Khi máy Mac của bạn đã tắt, bạn đã sẵn sàng khởi động Chẩn đoán Apple hoặc Chẩn đoán Apple qua Internet. Sự khác biệt giữa hai là lệnh bàn phím bạn sử dụng khi khởi động và nhu cầu kết nối Internet để chạy AD qua Internet. Nếu bạn có AD trên máy Mac, đó là phiên bản ưa thích của thử nghiệm để chạy. Nó không yêu cầu kết nối Internet, mặc dù nếu bạn có kết nối, bạn sẽ có thể truy cập vào hệ thống trợ giúp của Apple, bao gồm các ghi chú chẩn đoán dựa trên các mã lỗi AD có thể được tạo ra.
Hãy bắt đầu thử nghiệm
Dưới đây là những gì bạn cần làm để chạy thử nghiệm Chẩn đoán Apple:
- Nhấn nút nguồn của máy Mac.
- Ngay lập tức giữ D khóa (AD) hoặc Tùy chọn+D phím (AD qua Internet).
- Tiếp tục giữ (các) phím cho đến khi bạn thấy màn hình màu xám của Mac thay đổi thành Apple Diagnostics.
- Nếu bạn sử dụng kết nối không dây, bạn sẽ được yêu cầu kết nối với mạng Wi-Fi của mình, sử dụng thông tin bạn đã viết trước đó.
- Apple Diagnostics sẽ bắt đầu với màn hình của bạn hiển thị Kiểm tra máy Mac của bạn tin nhắn, cùng với thanh tiến trình.
- Apple Diagnostics mất từ 2 đến 5 phút để hoàn tất.
- Sau khi hoàn thành, AD sẽ hiển thị một mô tả ngắn gọn về mọi vấn đề chưa được phát hiện, cùng với mã lỗi.
- Viết ra bất kỳ mã lỗi nào được tạo; bạn có thể so sánh chúng với bảng mã lỗi bên dưới.
Kết thúc
Nếu máy Mac của bạn tạo ra lỗi trong quá trình kiểm tra AD, bạn có thể gửi mã cho Apple, điều này sẽ dẫn đến trang hỗ trợ của Apple được hiển thị, hiển thị các tùy chọn để sửa chữa hoặc bảo dưỡng máy Mac của bạn.
- Để tiếp tục với trang web hỗ trợ của Apple, hãy nhấp vào Bắt đầu liên kết.
- Máy Mac của bạn sẽ khởi động lại bằng OS X Recovery và Safari sẽ mở ra Dịch vụ & Hỗ trợ của Apple trang web.
- Nhấn vào Đồng ý gửi liên kết để gửi mã lỗi AD tới Apple (không có dữ liệu nào khác được gửi).
- Trang web Dịch vụ & Hỗ trợ của Apple sẽ hiển thị thông tin bổ sung về mã lỗi và các tùy chọn bạn có thể thực hiện để giải quyết sự cố.
- Nếu bạn chỉ muốn tắt hoặc khởi động lại máy Mac, bạn chỉ cần nhấn S (Tắt) hoặc R (Khởi động lại). Nếu bạn muốn chạy lại kiểm tra, hãy nhấn chỉ huy+R phím.
Mã lỗi chẩn đoán Apple
| Mã lỗi | Sự miêu tả |
|---|---|
| ADP000 | Không tìm thấy vấn đề nào |
| CNW001 - CNW006 | Sự cố phần cứng Wi-Fi |
| CNW007- CNW008 | Không phát hiện phần cứng Wi-Fi nào |
| NDC001 - NDC006 | Sự cố máy ảnh |
| NDD001 | Sự cố phần cứng USB |
| NDK001 - NDK004 | Vấn đề về bàn phím |
| NDL001 | Sự cố phần cứng Bluetooth |
| NDR001 - NDR004 | Vấn đề về bàn di chuột |
| NDT001 - NDT006 | Sự cố phần cứng Thunderbolt |
| NNN001 | Không phát hiện thấy số sê-ri |
| PFM001 - PFM007 | Các vấn đề về quản lý hệ thống quản lý |
| PFR001 | Sự cố phần mềm máy Mac |
| PPF001 - PPF004 | Vấn đề về người hâm mộ |
| PPM001 | Sự cố mô-đun bộ nhớ |
| PPM002 - PPM015 | Sự cố bộ nhớ trên bo mạch |
| PPP001 - PPP003 | Sự cố bộ điều hợp nguồn |
| PPP007 | Bộ điều hợp nguồn không được kiểm tra |
| PPR001 | Xử lý sự cố |
| PPT001 | Không phát hiện thấy pin |
| PPT002 - PPT003 | Cần sớm thay pin |
| PPT004 | Pin yêu cầu dịch vụ |
| PPT005 | Pin không được cài đặt đúng |
| PPT006 | Pin yêu cầu dịch vụ |
| PPT007 | Cần sớm thay pin |
| VDC001 - VDC007 | Các vấn đề về đầu đọc thẻ SD |
| VDH002 - VDH004 | Sự cố thiết bị lưu trữ |
| VDH005 | Không thể khởi động OS X Recovery |
| VFD001 - VFD005 | Đã gặp phải sự cố hiển thị |
| VFD006 | Sự cố bộ xử lý đồ họa |
| VFD007 | Đã gặp phải sự cố hiển thị |
| VFF001 | Sự cố phần cứng âm thanh |
Có thể thử nghiệm AD sẽ không tìm thấy bất kỳ vấn đề nào, mặc dù bạn đang gặp sự cố mà bạn cho rằng có liên quan đến phần cứng của máy Mac. Thử nghiệm AD không phải là một thử nghiệm hoàn chỉnh và toàn diện, mặc dù nó sẽ tìm thấy hầu hết các vấn đề phổ biến liên quan đến phần cứng. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, không loại trừ các nguyên nhân phổ biến như làm hỏng ổ đĩa hoặc thậm chí là các vấn đề về phần mềm.
