Khiến mọi người lắng nghe bạn không phải lúc nào cũng dễ dàng, không phải khi bạn là đại diện PR 20 tuổi, và chắc chắn không phải khi bạn là một người đàn ông thất thường trên tàu với một tiếng tích tắc và xu hướng la hét khi bạn bị kích thích .
Tôi làm việc trong các mối quan hệ công chúng ở San Francisco và mỗi ngày tôi đi tàu đến nơi tôi tham dự các cuộc họp, gửi thông cáo báo chí, tin nhắn tweet và phóng viên với mục đích duy nhất là thông điệp của công ty tôi. Và trong hơn một tháng nay, tôi đã chia sẻ chuyến đi về nhà với một anh chàng giữ biển hiệu, bắt đầu các cuộc tranh luận và tuyên bố lớn với một chiếc xe lửa chở đầy người để có được điểm của mình.
Có phải là xấu khi anh ấy nhắc nhở tôi một chút về bản thân mình? Có lẽ. Nhưng nó cũng có thể thực sự tốt.
Bởi vì điều này là, có rất nhiều điều phải học từ phong cách giao tiếp của anh chàng này. Và sau khi xem những gì làm việc cho anh ấy (và không hoạt động, và đôi khi thực sự không hiệu quả), tôi đã nhận ra một số bài học quan trọng về việc nhận được tin nhắn của riêng tôi.
1.
Anh chàng trên tàu của tôi không có nghĩa là thông thường, nhưng anh ta có một số điểm hợp lệ. Vấn đề là, khi anh ấy hào hứng với những gì anh ấy nói, quan điểm của anh ấy có thể dễ dàng bị lạc. Thường thì anh ta sẽ bắt đầu bước đi, nói to hơn hoặc thất thường hơn, và cuối cùng anh ta sẽ trôi đi khỏi cuộc tranh cãi ban đầu của mình và tiếp tục đi tiếp.
Tôi đã thấy rất nhiều người làm điều tương tự trong khi cố gắng bảo vệ một điểm trong một cuộc họp (và vâng, tôi cũng đã làm điều đó). Thật tuyệt vời khi quan tâm đến những gì bạn làm, nhưng khi bạn thực sự tin vào điều gì đó, thật dễ dàng để bạn tự làm việc và, vâng, thậm chí mang đi. Hãy phấn khích nhưng không được phấn khích đến nỗi bạn mất tập trung và kết quả là uy tín của bạn.
2. Kiên trì, nhưng không đáng sợ
Anh chàng trên tàu của tôi không bỏ cuộc. Anh ta trình bày trường hợp của mình hết lần này đến lần khác, và nếu dường như không ai nghe, anh ta sẽ chuyển mọi thứ lên. Anh ta sẽ tiếp cận lập luận của mình từ một góc độ khác, chuyển các dấu hiệu hoặc bắt đầu đặt câu hỏi cho mọi người.
Những gì anh ấy không làm là theo người về nhà. Hoặc lắng nghe cuộc trò chuyện của họ. Và anh ta không bao giờ xâm chiếm không gian cá nhân của ai đó. Bởi vì điều đó sẽ là kỳ lạ. Và loại đáng sợ.
Và vì vậy, sẽ đi đến ông chủ của bạn hoặc một khách hàng với một ý tưởng, và sau đó theo anh ấy hoặc cô ấy vào phòng tắm để tiếp tục nói về nó. (Và, vâng, một lần nữa, tôi cũng đã làm điều này.) Thay vì săn lùng ai đó đến chết hoặc đập cùng một điểm về nhà, cách tốt hơn là trình bày mọi thứ theo một cách mới, hoặc từ một góc độ hoặc quan điểm khác.
3.
Trong thành phố này, có rất nhiều người cố gắng thu hút sự chú ý. Vậy điều gì làm cho anh chàng trên tàu của tôi nổi bật? Anh ấy muốn mọi người quan tâm đến những điều tương tự anh ấy làm. Anh ấy không nói chuyện với mọi người để anh ấy có thể được nghe, anh ấy nói chuyện với mọi người để có thể nghe được tin nhắn của anh ấy . Và đó là một sự khác biệt quan trọng.
Nếu bạn thực sự muốn mọi người lắng nghe bạn, thì tốt hơn là bạn nên cho họ một lý do lớn hơn bạn là LỚN và điều đó cũng đúng với công ty của bạn. Nếu mỗi thông cáo báo chí tôi viết chỉ là về công ty của tôi tuyệt vời như thế nào, thì không ai sẽ đọc nó. Nhưng nếu tôi viết các bản phát hành của mình về cách công ty của tôi đã làm một cái gì đó để giải quyết vấn đề mà tất cả chúng ta phải giải quyết, thì điều đó thú vị hơn một chút, phải không?
Có rất nhiều lời khuyên về cách truyền tải thông điệp của bạn, tất nhiên, rất hiểu rõ khán giả của bạn, hãy rõ ràng và súc tích, đừng sử dụng biệt ngữ, nhưng đó là loại trí tuệ thông thường mà những người làm việc trong truyền thông đều biết và nghĩ về mỗi ngày.
Và tôi đoán nhiều hơn bất cứ điều gì, điều mà anh chàng trên tàu của tôi khiến tôi nhận ra là đôi khi, thật tốt khi nhớ đến sự khôn ngoan khác thường.
