Chúng tôi có thời gian dễ dàng nhất để nói với những người gần gũi với chúng tôi tại sao công ty của chúng tôi là duy nhất, tại sao công việc của chúng tôi lại tuyệt vời và tại sao nhiều người nên biết về tất cả những điều tuyệt vời nhất mà chúng tôi đang làm.
Nhưng khi chúng tôi cố gắng chính thức hóa bằng bất kỳ cách nào mà phát triển trang web sao chép, viết bài phát biểu hoặc tạo một bài thuyết trình của công ty, đôi khi chúng tôi không còn là những người đẹp của chúng tôi chia sẻ những kinh nghiệm buồn cười, đau lòng và biến thành những robot tiếp thị đầy BS. Tìm ra những điều đúng để nói để bán sản phẩm của chúng tôi.
Nếu tôi có thể bay vào vũ trụ bằng loa và nói với mọi người trên hành tinh một điều, đó là con người là cách phù hợp để bán sản phẩm của bạn. Tôi đã nói rất nhiều về việc làm thế nào để xác thực là chiến lược tiếp thị thành công nhất và nghiên cứu đã ủng hộ: Theo một bài báo từ Marketeer, giá trị cá nhân có tác động gấp hai lần so với giá trị doanh nghiệp và 68% người mua nhìn thấy giá trị cá nhân sẽ trả giá cao hơn cho dịch vụ.
Theo cùng một cách mà mọi người biết khi nào người khác cũng có đầy đủ, mọi người cũng biết khi nào các công ty cũng có đầy đủ. Vì vậy, hãy để bản thân bạn thật vụng về, sáng tạo, phức tạp. Dưới đây là ba cách:
1. Đi bộ nói chuyện của bạn
Khách hàng của bạn muốn biết rằng bạn đang ở trong chiến hào với họ, rằng bất cứ nhu cầu nào mà sản phẩm của bạn đáp ứng đều là những nhu cầu mà những người điều hành công ty bạn hiểu rõ.
Ví dụ, một trong những công ty yêu thích của tôi là Warby Parker. Câu chuyện thương hiệu của những người sáng lập bắt nguồn từ việc họ là những chàng trai trẻ tìm kiếm những chiếc kính mắt đẹp mắt mà không tốn nhiều tiền. Vì vậy, họ đã xây dựng một công ty đáp ứng nhu cầu đó cho bất kỳ ai, giống như họ, đã đi mua kính và thấy tất cả đều quá khập khiễng và quá đắt. Thông điệp cảm xúc là: Này Hey, tôi đã ở đó! Tôi biết cảm giác đó như thế nào. Hãy để tôi giúp bạn."
Bây giờ, hãy tưởng tượng nếu Warby Parker được điều hành bởi một anh chàng già, giàu có, không bao giờ đeo kính và chỉ ra mắt công ty để kiếm nhiều tiền hơn. Sản phẩm vẫn có thể tuyệt vời, nhưng kết nối cảm xúc là 0, 001.
2. Sử dụng giọng nói của bạn
Là một nhà văn, tôi có thể chứng thực rằng việc bộ não nói và suy nghĩ của bạn nghe có vẻ khó như lời nói của bạn (và ngược lại), nhưng thật vô cùng quan trọng để truyền tải một giọng nói nhất quán trong mọi việc bạn làm.
Nếu bạn là một công ty lớn, bạn sẽ muốn tìm hiểu giọng nói thương hiệu tập thể của bạn nghe như thế nào. Bạn không muốn gì? Để trở thành một nhóm những người nhiệt tình, châm biếm, sáng tạo sâu sắc xây dựng một công ty với một trang web đọc giống như phần cáo phó của Thời báo New York . Hoặc, tệ hơn, một nhóm những người nhiệt tình, châm biếm, sáng tạo sâu sắc với một trang web nghe giống như một người khác của bạn mỗi ngày. Nếu khách hàng của bạn không thể vẽ một bức tranh về bạn là một doanh nhân hay một công ty, thì họ sẽ không bao giờ có thể kết nối với bạn một cách tình cảm.
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm giọng nói của mình, hãy lắng nghe nó theo nghĩa đen. Tải xuống một ứng dụng như iTalk trên điện thoại của bạn và nói ra bất cứ điều gì bạn đang cố viết. Ban đầu thật khó xử, nhưng sau một vài lần, bạn sẽ tìm thấy những từ ngữ, nhịp điệu và tính cách sẽ giúp khách hàng của bạn tạo ra kết nối cảm xúc mà bạn đang tìm kiếm.
3. Chia sẻ bit đáng sợ của bạn
Con người chúng ta không thể liên quan đến sự hoàn hảo mà chúng ta có thể phấn đấu, nhưng đó không phải là thứ kết nối chúng ta. Vì vậy, trong khi bạn muốn đặt một thanh cao cho chính mình và những thứ bạn cung cấp (ví dụ: tài liệu của bạn được kiểm tra chính tả, bạn đáp ứng thời hạn và nói chung, bạn cung cấp mức độ dịch vụ mà họ mong đợi), bạn không ' Chúng tôi không muốn đi xa và không thể chấp nhận được bằng cách chỉ chia sẻ hình ảnh của bạn về việc chúng tôi là những câu chuyện tuyệt vời như thế nào.
Đây là những gì mọi người liên quan nhất và kết nối với: đấu tranh. Vì vậy, khi điều đó xuất hiện trong công ty của bạn, giống như bạn đã thổi một buổi biểu diễn lớn gần đây hoặc sản phẩm của bạn không hoạt động tại một cuộc họp cao độ cũng chia sẻ câu chuyện đó. Các thương hiệu có xu hướng giấu những thứ đáng sợ của họ bởi vì có thể cảm giác như những điểm yếu đó sẽ khiến chúng có vẻ ít hợp pháp hơn, nhưng chia sẻ thời điểm khó khăn và cách bạn vượt qua chúng thực sự là điều sẽ giúp khách hàng biết đến bạn, kết nối với bạn và cuối cùng, cổ vũ bạn
Hãy nhớ có, khách hàng của bạn đang mua một dịch vụ thiết kế hoặc chèo thuyền kayak hoặc một bài học âm nhạc. Nhưng họ cũng mua cảm giác mà họ hy vọng sẽ trải nghiệm khi họ có nó. Tôi nghĩ rằng câu chuyện mạnh mẽ nhất mà một thương hiệu có thể nói với khách hàng của họ là: Đây là nơi bạn đang ở. Thật khó (hoặc đau đớn, hoặc lộn xộn, hoặc bực bội), nhưng chúng tôi có một giải pháp! Và bạn sẽ ổn thôi.
