Touch ID không hoạt động? Đây là việc cần làm

Touch ID là phương thức xác thực nhận dạng của bạn trên iPhone hoặc iPad. Khi ID cảm ứng không hoạt động, bạn không thể sử dụng vân tay của mình để truy cập vào thiết bị, cũng như không thể quét vân tay để mua hàng qua các địa điểm như App Store.

Nếu bạn đã thử thiết lập Touch ID trên iPhone hoặc iPad và thiết bị không cho phép bạn hoàn thành thiết lập hoặc không cho phép bạn quét vân tay, hãy đọc tiếp để tìm hiểu những việc bạn có thể làm để làm cho Touch ID hoạt động.

Cách khắc phục sự cố ID cảm ứng

Một số điều phải phù hợp với Touch ID để hoạt động và chỉ có một thứ phải được tắt để gây ra sự cố. Thực hiện theo các bước dưới đây theo thứ tự, hoàn thành những điều dễ dàng hơn trước tiên trước khi chuyển sang các hướng phức tạp hơn. Thử lại Touch ID sau mỗi bước để xem nó có hoạt động hay không.

Nếu bạn thậm chí không thể kích hoạt Touch ID, hãy chuyển xuống phần tiếp theo bên dưới.

1. Đảm bảo rằng đầu đọc vân tay và ngón tay của bạn khô và sạch.

   Bạn có thể sử dụng miếng vải không xơ để xóa mọi thứ có thể có trên ngón tay hoặc thiết bị làm gián đoạn trình đọc vân tay. Đôi khi, thậm chí một chút nước hoặc mồ hôi có thể khiến iPhone hoặc iPad của bạn khó đọc được vân tay của bạn.

   Nếu nút Home có nhiều bụi bẩn, hãy làm sạch bằng chuyển động tròn xung quanh cạnh nút Màn hình chính, sau đó làm ngược lại để xóa hết mức có thể.

2. Quét vân tay của bạn đúng cách: chỉ chạm nhẹ vào nút Trang chủ và cho ít nhất một giây để đọc bản in của bạn, không nhấn quá mạnh vào nút, đảm bảo rằng toàn bộ ngón tay của bạn nằm trên đầu đọc và không di chuyển ngón tay xung quanh trong khi quét.

   Trong một số trường hợp, trong khi mở khóa thiết bị của bạn bằng Touch ID, bạn có thể cần phải đặt ngón tay lên đầu đọc và sau đó nhấn nút Home một lần để mở khóa iPhone / iPad của bạn. Bạn có thể tắt tính năng này và bật Ngón tay còn lại để mở trong Cài đặt > Chung > Trợ năng > Nút Home.

3. Tháo vỏ và / hoặc bảo vệ màn hình của bạn nếu nó nằm trong đường quét của máy quét vân tay.

   Trường hợp này có thể không chỉ cản đường mà còn có thể đặt quá nhiều nhiệt và ngăn cảm biến Touch ID đọc chính xác vân tay của bạn.

4. Khởi động lại thiết bị của bạn. Sự cố Touch ID có thể tạm thời và được giải quyết với khởi động lại tốt.

5. Đi đến Cài đặt > Chạm vào ID & Mật mã và vô hiệu hóa tất cả các tùy chọn bạn thấy (các tùy chọn trong hộp màu đỏ trong hình bên dưới). Sau đó, khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn và bật lại các tính năng bạn muốn bật.

   Ví dụ: để mở khóa điện thoại của bạn với Touch ID, Mở khóa iPhone cần phải được bật và sử dụng vân tay của bạn để tải xuống ứng dụng từ App Store, iTunes và App Store tùy chọn cần được bật lên.

   

6. Xóa vân tay hiện có của bạn và sau đó khởi động lại thiết bị của bạn. Khi iPad bật lại, hãy đăng ký một ngón tay mới. Thiết lập Touch ID ban đầu có thể chưa hoàn tất thành công.

   

7. Cập nhật thiết bị của bạn, qua mạng không dây hoặc qua iTunes. Có thể có lỗi hoặc sự cố khác với ID cảm ứng mà Apple đã giải quyết thông qua bản cập nhật.

   

8. Đặt lại cài đặt mạng của thiết bị của bạn. Một số người dùng đã may mắn chỉ đặt lại cài đặt mạng để sửa ID cảm ứng không hoạt động.

9. Đặt lại thiết bị của bạn để xóa hoàn toàn tất cả phần mềm và bắt đầu từ đầu.

   Đảm bảo bạn đã thử tất cả các bước trên trước khi hoàn thành đặt lại. Tất cả các ứng dụng, ảnh, video, v.v. của bạn sẽ bị xóa trong quá trình đặt lại toàn bộ.

10. Liên hệ với Apple về việc sửa chữa có thể cho một cảm biến hỏng ID Touch.

11. Kiểm tra thiệt hại nếu bạn mới tự mình bảo dưỡng thiết bị. Ví dụ: nếu bạn đã thay thế một trong các máy ảnh hoặc một số phần cứng khác và giờ đây Touch ID không hoạt động, bạn có thể đã làm hỏng cáp flex, đầu nối hoặc một thứ khác cần thiết để Touch ID hoạt động.

Không thể kích hoạt ID cảm ứng?

Nếu Touch ID sẽ không kích hoạt và bạn sẽ nhận được “Không thể hoàn thành thiết lập Touch ID.” lỗi hoặc ID cảm ứng bị chuyển sang màu xám, sau đó nhiều bước khắc phục sự cố ở trên sẽ không làm bạn tốt.

Tuy nhiên, hãy tiếp tục và khởi động lại thiết bị của bạn (Bước 4 ở trên) vì khởi động lại là một bước hữu ích trong bất kỳ trường hợp khắc phục sự cố nào. Đồng thời hoàn thành mọi bước khác ở trên mà bạn có thể, như cập nhật iOS và đặt lại cài đặt mạng.

Khi bạn đã làm tất cả những gì bạn có thể với các hướng dẫn từ phía trên, hãy quay lại đây để được trợ giúp thêm:

1. Rút phích cắm thiết bị của bạn.

   Vì bất kỳ lý do gì - có thể là vấn đề với cáp, quá nóng hoặc phần mềm iOS - một số người dùng đã may mắn khắc phục sự cố kích hoạt Touch ID bằng cách xóa iPhone hoặc iPad khỏi nguồn hoặc từ cổng USB của máy tính.

2. Tắt mật mã của bạn qua Tắt mã khóa bên trong Chạm vào ID & Mật mã diện tích của cài đặt.

   Khi bạn vô hiệu hóa mật mã, bạn đang cung cấp cho thiết bị của mình cơ hội thiết lập lại cài đặt bảo mật. Bạn sẽ phải kích hoạt lại mật mã một lần nữa để sử dụng Touch ID, nhưng trong quá trình, mọi thứ đằng sau hậu trường sẽ thực hiện một loại chu kỳ nguồn, có thể đủ để sửa ID cảm ứng.

   

3. Đăng xuất khỏi ID Apple của bạn rồi đăng nhập lại.

   Để làm điều đó, hãy truy cập Cài đặt, hãy nhấn vào tên của bạn ở trên cùng, sau đó chọn Đăng xuất ở phía dưới. Làm theo các bước trên màn hình và sau đó đăng nhập lại khi tùy chọn đó có sẵn.

   

4. Liên hệ với Apple để tìm hiểu về các tùy chọn sửa chữa của bạn.Bạn có thể có cảm biến Touch ID bị lỗi hoặc bị hỏng.