Trong suốt cuộc phỏng vấn của bạn, người quản lý tuyển dụng cần tìm ra một vài điều. Cô ấy cần có được ý thức tốt hơn về cách các kỹ năng và kinh nghiệm của bạn phù hợp với vai trò mở. Cô ấy cần phải tìm ra khả năng bạn phù hợp với các đồng đội tiềm năng của bạn. Và cô ấy cần tìm hiểu xem các kỹ thuật giải quyết vấn đề của bạn sắc bén đến mức nào trong nỗ lực tìm hiểu xem bạn có thực sự là người mà Nghĩ nghĩ trên đôi chân của mình không
Bạn có thể thêm nó vào danh sách các lý do tại sao các cuộc phỏng vấn là không tự nhiên và đáng sợ. Hoặc, bạn có thể sử dụng nó để lợi thế của bạn. Rốt cuộc, một khi bạn biết người kia đang tìm kiếm điều gì, bạn có thể chuẩn bị để trả lời bất kỳ câu hỏi phỏng vấn giải quyết vấn đề nào.
Đây là cách trả lời những cái phổ biến nhất:
1. Câu hỏi về cách bạn đã xử lý các thách thức trong quá khứ
Một số người tin rằng hành vi trong quá khứ là yếu tố dự đoán tốt nhất cho hành vi trong tương lai, vì vậy cách tốt nhất để hiểu rõ hơn về cách một người sẽ phản ứng với một tình huống khó khăn là hỏi, Hãy nói với tôi về một thời gian khi Câu hỏi. Tất nhiên, vì anh ấy muốn xem các chiến lược giải quyết vấn đề của bạn, nửa sau của câu hỏi sẽ là về những lúc mọi thứ trở nên tồi tệ (trái ngược với những lần bạn được khen ngợi là tuyệt vời).
Ví dụ bao gồm: Tử kể cho tôi nghe về một thời gian khi bạn đối mặt với thử thách bất ngờ trong công việc và cách bạn xử lý nó? Khăn ăn Hãy kể cho tôi nghe về một thời gian khi một khách hàng hoặc khách hàng tiếp cận bạn với một mối quan tâm và cách bạn trả lời? cho tôi biết về thời điểm bạn phải thay đổi hướng hành động theo kế hoạch vào phút cuối?
Cách trả lời
Cách tốt nhất để trả lời là làm theo một công thức ba phần: Phần thứ nhất là những gì sai, phần thứ hai là những gì bạn đã làm về nó, và phần thứ ba là phần giải quyết. Vì bạn đang nêu bật khả năng xử lý thử thách của mình, hãy dành nhiều thời gian nhất để thảo luận về lý do đằng sau hành động của bạn. (Ồ, và chọn một ví dụ trong đó độ phân giải là bạn đã lưu trong ngày hoặc học một bài học có giá trị để bạn có thể lưu lại ngày nếu điều đó xảy ra lần nữa.)
2. Câu hỏi về các tình huống rắc rối duy nhất cho vị trí
Khi tôi là người quản lý chương trình học bổng, chúng tôi thường hỏi các ứng viên về cách họ sẽ xử lý việc được giao quá nhiều (hoặc quá ít). Thật không có ý nghĩa khi diễn đạt câu này như một câu nói cho tôi về một câu hỏi thời gian, bởi vì có thể người nộp đơn chưa bao giờ ở trong tình huống này trước đây. Nhưng vì nó hoàn toàn có khả năng trong vai trò cấp nhập cảnh, chúng tôi muốn xem người nộp đơn tưởng tượng mình sẽ khắc phục tình huống như thế nào.
Câu hỏi này thường được đặt ra là Câu hỏi Làm thế nào bạn có thể xử lý Bố cảm theo sau đó là một thử thách cụ thể đối với trách nhiệm của vai trò mà bạn đang phỏng vấn. Nó có thể khác nhau như thế nào Bạn có thể xử lý một khách hàng giận dữ như thế nào? Từ đó đến cách bạn xử lý việc không đạt được mục tiêu bán hàng của mình như thế nào?
Cách trả lời
Một chiến lược tuyệt vời để trả lời loại này là thêm chi tiết để hướng dẫn câu trả lời của bạn. Vì vậy, thay vì chỉ nói rằng nếu khách hàng đã từng tức giận, bạn sẽ lắng nghe và cố gắng khắc phục nó, hãy cụ thể. Những câu trả lời hay nhất bắt đầu bằng cách lặp lại câu hỏi: Ngày Nếu khách hàng thất vọng vì chúng tôi nằm ngoài dòng thời gian dự kiến của mình, tôi sẽ khắc phục hoặc nếu một khách hàng tức giận vì cảm thấy đề xuất ban đầu không đáp ứng đầy đủ nhu cầu của anh ta, tôi sẽ … Khi bạn đóng khung tình huống khi bạn trả lời, bạn sẽ tự giải phóng mình khỏi việc phải đưa ra câu trả lời một kích cỡ phù hợp với tất cả (hoặc bao gồm cả tấn cảnh báo).
Muốn có một EXTRA nhỏ giúp đỡ trong cuộc phỏng vấn của bạn?
Có ai nói không với điều đó?
Nói chuyện với một huấn luyện viên phỏng vấn ngày hôm nay!
3. Câu hỏi phát sinh trong suốt quá trình tuyển dụng
OK, đây không phải là câu hỏi, mỗi người. Khi người quản lý tuyển dụng hỏi liệu anh ta có thể thay đổi khoảng thời gian phỏng vấn qua điện thoại của bạn vào phút cuối không, đặt phòng hội nghị nơi AC ở trên Fritz hoặc gửi email cho bạn mà không có tệp đính kèm quan trọng, rất có thể anh ta không cố ý kiểm tra kỹ năng giải quyết vấn đề của bạn. Nhưng, cách bạn phản ứng với snafus trong suốt quá trình đưa ra tuyên bố mạnh mẽ về khả năng xử lý các vấn đề không lường trước được của bạn.
Tôi không thể nói quá điều này: Ngay cả khi bạn trả lời tất cả các câu hỏi một cách hoàn hảo, nó sẽ được tính chống lại bạn nếu bạn chùn bước trước một vấn đề thực tế. Về mặt tươi sáng, ngay cả khi bạn vấp phải một câu hỏi và đưa ra một câu trả lời kém duyên dáng; không có gì cho thấy bạn có thể xử lý một công nghệ thất bại như chuẩn bị với một ổ đĩa flash dự phòng, hoặc điều đó có thể giúp bạn phân biệt một trao đổi email có khả năng khó xử bằng cách kéo mọi thứ trở lại chủ đề.
Người quản lý tuyển dụng được giao nhiệm vụ chọn người giỏi nhất cho công việc và bao gồm kiểm tra các kỹ năng giải quyết vấn đề của ứng viên. Thay vì xem đây là một vấn đề, hãy xem nó như một cơ hội để tạo sự khác biệt cho bản thân và cho biết bạn sẽ thuê loại hình nào.
